FAQ

К сожалению, у нас пока нет склада и мы работаем под заказ.

Т.е. мы получаем от Вас заказы, размещаем заказы у производителей, привозим на "мини склад" и потом доставляем, или отправляем через транспортные компании Вам.

Конечно это не совсем удобно, но есть плюсы - всегда свежая продукция.

Какие-то минимумы все же на складе бывают, это продукция с долгими сроками хранения.

При заказе или обсуждении доставки Вы можете спросить есть ли что в наличии и если это будет то что Вам надо просто докупить.

Очень Вас просим не делать заказы сразу в нескольких местах, на разных сайтах - а потом отказываться.

И мы, и конкуренты, в случае отказа будут очень расстроены, потому что, если заказ не распродать - это приведет к убыткам.

Давайте вместе беречь труд других.

Конечно отказаться от заказа можно, и если это вопрос жизни и смерти, то никто не неволит, но давайте порассуждаем, что это значит.

Зайдя на наш сайт Вы увидели широкий ассортимент и пометку внизу товара - предзаказ.

Это значит, что товара нет в наличии и на него нужно сделать предзаказ.

Почему так?

Во-первых - нет большого склада и держать большие запасы негде.

Во-вторых - мы лучше привезём Вам все свежее, с пылу с жару!

Что происходит если Вы сделали заказ нам, мы разместили заказ у производителя, они нам отправили, мы получили, и готовы отгрузить, а Вы - отказались?

Продукция зависнет на складе... в лучшем случае её удастся распродать, в худшем -  все пропадёт.

Столько проделанной работы и зря (((

А это убытки и плохое настроение.

Уважаемые покупатели, давайте относиться к заказам обдуманно, с чувством, с толком, с расстановкой! Сначала смотрим где дешевле, выгоднее, сравниваем цены, условия, потом делаем заказы, получаем продукцию, благодарим друг друга и остаёмся счастливыми и довольными!

Хороших и выгодных Вам покупок!

К нашему сожалению такое бывает и причин может быть множество:

- поломки оборудования/линии фасовки на фабрике/комбинате

- срывы поставок сырья на производство

- срывы поставок упаковки, её отсутствие с изменением логотипа и нового оформления

- различные профилактические работы на производств

- человеческие факторы

Производители очень стараются отгрузить все в полном объеме, и прикладывают все усилия, чтобы избежать подобных ситуаций, но все же может быть недопоставка товара, что приводит к невыполнению заказа.

Мы так же понимаем, что заказ важно выполнить полностью и в срок. И прикладываем максимум усилий для этого и объясняем производителям как ВАЖНО выполнять все в полном объеме.

Скорее всего сокращение представленного ассортимента и затаривание товара на склад дало бы какой-то результат, но хочется охватить полный ассортимент производителей и дать им возможность, а в свою очередь, и Вам дать возможность все попробовать, рано или поздно.

Мы будем искать решения и пути полного выполнения заказов.

Производители и мы просим нас заранее ИЗВИНИТЬ за заказы выполнение не на 100%, но мы все будем очень стараться!

И просим Вас по возможности выкупать сделанные заказы хоть частично.

А мы обещаем, что будем довозить заказ в следующий раз и доставка уже будет за наш счет.

Чтобы Вам было приятнее совершать покупки, мы решили сразу начислять СКИДКИ.

 
Скидка отображается во всплывающей корзине при добавлении товара, в корзине справа вверху экрана и при оформлении заказа.

Скидки построены таким образом, что чем больше заказ, тем больше скидка.
Скидка начинает действовать от 2000 руб.

Минимальная скидка 1%, максимальная 6%.

Как начисляются баллы?

Если Вы хотите, чтобы начислялись баллы за покупки, то для этого необходимо зарегистрироваться.

Это можно сделать при оформлении заказа.
Для простоты ввода логина и пароля в дальнейшем, при первой регистрации на вопрос браузера сохранить логин и пароль, ответьте - Да, он сохранится у Вас в браузере и будет подставляться автоматически (при условии, что у Вас эта функция активирована).

Совершая последующие покупки Вы можете сразу авторизоваться в пункте - МЕНЮ или при оформлении заказа, указав, что Вы уже зарегистрированы, введя логин и пароль.
При каждой покупке Вам начисляются баллы. Сколько у Вас начислено баллов, Вы можете посмотреть в своем личном кабинете, в пункте - МЕНЮ.

Как потратить баллы?

1 балл = 1 рубль.

При покупке товара Вам начисляются бонусные баллы, которые можно потратить в размере 100% на следующую покупку.

При оформлении заказа вы увидите внизу окошечки для ввода данных, в том числе - Использовать баллов (не более 270), в скобках это количество ваших баллов. Введите в окошечко не более указанной суммы в скобках система обновит итоговые данные, если этого не произошло, то нажмите кнопку обновить под итоговыми данными.

Баллы применятся и это будет приятной дополнительной скидкой для Вас, за Вашу лояльность к нам.

Вся продукция производится по стандартам ГОСТа или ТУ.
На всю продукцию имеются сертификаты и декларации о соответствии.
Вы всегда можете запросить подтверждение у продавца о наличии такой документации и ее предоставлении.

Так же вскоре эта информация будет размещена на сайте в карточке товара. Вы можете просто загрузить необходимы документ с сайта.

На всей продукции указан срок годности товара с датой производства и датой окончания срока действия.

Мы всегда стараемся привезти продукцию со свежими сроками.

Да, это правда.

Мы работаем напрямую с Вологодским Молочным Комбинатом по договору поставки с 2013 года.

Вся продукция имеет сертификат соответствия.

При покупке продукции Вы можете попросить предъявить сертификат соответствия и мы отправим Вам на электронную почту, или по  what's app,  или привезём вместе с продукцией.

Настоящее Вологодское масло производиться только по месту производства т.е. в Вологде.

Масло маркировано иконкой настоящий Вологодский продукт

Реестр участников можно посмотреть ЗДЕСЬ. Только они имеют право производить Вологодские продукты, и только на указанных предприятиях, и только по указанным адресам.

Вологодское масло 82,5% - никогда не производится в брикетах более 180 гр. т.е. не бывает весовым, не бывает брикетами по 1кг, 5 кг и т.п.

У настоящего Вологодского масла есть сертификаты соответствия, где указано, где и кем было оно произведено.

Все что не соответствует выше перечисленному и не имеет соответствующих документов скорее всего это подделка.